كيف نواجه الإساءة بحق رسولنا العظيم ؟!!

ها هي الرسوم المسيئة للرسول الأعظم محمد – صلى الله عليه وسلم – تعود من جديد في حلقة جديدة من مسلسل الإساءات للإسلام والمسلمين ورسولهم نبي الرحمة عليه أفضل الصلاة والسلام ، وها هي الصحف الدنماركية تعود بشكل أقوى وأنكى من خلال اتفاق سبع عشرة صحيفة وتضامنها في تكرار الرسوم المنحطة والرذيلة ، وهاهي موجة الغضب في العالم الإسلامي التي بدأت في المرة الأولى تخفت وتبهت وتختلف الرؤى حولها .

لقد أثارت الرسوم المسيئة لشخصية نبي الرحمة استياء مشاعر جميع المسلمين لأنها مستنا في أقدس شخصية عندنا هي شخصية محمد بن عبدالله – صلى الله عليه وسلم – الذي يحتل مكانة كبيرة غير عادية في قلوبنا وقلوب جميع المسلمين ، فقد كانت مبادرة الصحيفة الدانمركية ( يولاندز بوستن ) في الدعوة إلى مسابقة (( من يرسم نبي المسلمين )) .. تدل على شئ في النفس ووغر في الصدور وغل في القلوب لم يستطع إخفاءها من سمح بنشر تلك الصور ، وكذلك التأمل في الرسوم المنحطة التي تسخر من رسولنا الكريم يبين مدى الكراهية التي أحكمت سيطرتها على صدورهم ، وجعلتهم يصورون أقدس شخصية عندنا بأوضاع مهينة ، مما يقشعر له البدن وتنجرح له مشاعر كل مسلم معتدلاً كان أو متطرفاً .. مثقفاً أو أمياً .. ملتزماً أو غير ملتزم .

ولا يستطيع أحد أن يكابر ويقول إن الصور والرسوم الكاريكاتورية المنحطة والرذيلة لا تمس مشاعر المسلمين أو عقائدهم فقد كانت مليئة بكل أشكال التمييز العنصري ، كما أنها كانت مسيئة إلى دين سماوي ونبي مرسل ، غير أن تغطية هذه الجرائم تحت ستار ( حرية التعبير ) أمر يسيء إلى الصحافة الأوروبية وإلى حرية التعبير .. ثم إن حرية التعبير إذا وصلت إلى حد المساس بالأديان السماوية والأنبياء والرسل والعقائد الدينية .. فإنها حرية الاستفزاز المجاني .. وحرية إثارة النعرات .. وحرية ضرب مبادئ التعايش مع الآخر في سلام ووئام .

والمسلمون اليوم حينما تواجههم مأساة كهذه ، فإنه لزام عليهم التصرف الواعي الحضاري الملتزم ضد كل من يسئ إليهم بعيداً عن أساليب التحريض على القتل ومهاجمة السفارات وقتل الأبرياء لا لذنب إلا لأنهم ينتمون إلى ذاك البلد الذي أعادت صحفه نشر الرسوم ، كما أن السيرة النبوية حافلة بالكثير من المواقف التي كان النبي صلى الله عليه وسلم يتعرض فيها للإساءة والسب وكيف كان الرسول صلى الله عليه وسلم يتعامل معها ، حتى إن اليهود كانت تأتي إلى النبي صلى الله عليه وسلم فتقول السأم عليكم – أي الموت – فكان النبي صلى الله عليه وسلم يرد عليهم بقوله : (( وعليكم )) كما أنه نهى عائشة رضي الله عنها عن ذمهم وسبهم وأمرها أن ترد على بذاءاتهم بكلمة (( وعليكم )) ، ولم يأمر رسول الله صلى الله عليه وسلم بالقتل لمن شتمه إلا في حالات معدودة اقتضتها الضرورة في ذلك الوقت مثل حالة – كعب بن الأشرف – الذي كان يشتم النبي ونساء المؤمنين ويحرض على قتل النبي صلى الله عليه وسلم والمسلمين ، فلما كان كلامه تحريضاً على قتل النبي ، اقتضت ضرورة ذلك الوقت أن قام بعض الصحابة بقتله حقناً لدماء الطرفين والمتأمل في سيرة النبي صلى الله عليه وسلم يجد أنه كان يتعامل مع الإساءات الموجهة له بحكمة ولم يكن القتل هو الحل الوحيد لمواجهتها ، وكان شعراء النبي صلى الله عليه وسلم يردون على من يهجو رسول الله بشعر يهجونهم فيه ويدافعون عن رسول الله صلى الله عليه وسلم يؤيد ذلك قول حسان بن ثابت رضي الله عنه لمن هجا النبي من كفار قريش :

هجوتَ محمداً وأجبتُ عنه وعند الله في ذاك الجزاءُ

هجوت مباركا براً حنيفــاً أمين الله شيعته الوفاء

أمن يهجو رسول الله منكم ويمدحه وينصره سواء ؟

فإن أبي ووالــده وعرضـي لعرض محمد منكم وقاء

ولا ننسى أن نذكر بأن رئيس تحرير الصحيفة التي نشرت الرسوم في المرة الأولى وهو – كريستيان يوستي – كان قد توقع عند المرة الأولى لنشر الرسوم ألا يجرؤ أحد على سب الرسول في المستقبل ، إلا أن توقعه باء بالفشل بعد ما أعادت سبع عشرة صحيفة دانمركية نشر الرسوم تضامناً مع محاولة مزعومة لقتل رسام تلك الرسوم .

إنه من حقنا أن نغضب حينما يتم التعرض لنبينا وديننا ومعتقداتنا بالإساءة ولذلك كان خيار المقاطعة الاقتصادية خياراً حضارياً مسؤولاً بكل المقاييس ، وجاء معبراً عن غضب المسلمين ووقفتهم الرافضة الإساءة لنبيهم وقفة حازمة ومسؤولة ، وتجاوب مع المقاطعة كبار التجار ، بل والشركات الدنماركية ، وكان خيار المقاطعة رسالة بعدم رضا المسلمين عما قيل في حق نبيهم .

كما أقام عدد من الدعاة والعلماء المؤتمرات والمحاضرات التي تعرف بنبي الرحمة عليه أفضل الصلاة والسلام وكان أحدها مؤتمر أقيم في الدنمارك نفسها بحضور عدد من علماء المسلمين لتوضيح الصورة الحقيقية للإسلام والدفاع عن نبي المسلمين .

وكم أعجبني الموقف التضامني الحضاري للصحف الأردنية والتي صدرت بعنوان موحد وافتتاحية موحدة بعنوان : « رسول الله يوحدنا « وكم كنت أتمنى على الصحافة اليمنية التي يزيد عددها عن الصحف الصادرة في الأردن الشقيق أن تتفق على الصدور الموحد يوماً للدفاع عن نبي الرحمة عليه أفصل الصلاة والسلام ، وللرد على أولئك المهووسين الدنماركيين بالطريقة نفسها .

إننا في الوقت الذي نعبر فيه عن استيائنا البالغ من الإساءة لنبي الرحمة والإيمان ونطالب بموقف دولي حازم تجاهه ، فإننا لا ننسى أن نشيد بقوى الخير والسلام من غير المسلمين التي أدانت مسلك الإساءة للأنبياء والرسل والعقائد السماوية ، وكذا المبادرة التي أقامها عدد كبير من شباب الدنمارك غير المسلمين حينما أنشأوا حملة كبيرة أسموها « عذراً محمد « والتي كانت بمثابة رفض قاطع للنهج الذي انتهجته صحافة بلادهم والتأكيد على أن الصحف التي نشرت الرسوم لا تعبر عن موقف كل أبناء الدنمارك والدول الأوروبية الأخرى .

كما كشفت أزمة الرسوم أن اللجوء إلى القتل والعنف لم يكن يوماً وسيلة للنجاح ، فقد كان تصرفاً مسؤولاً من علماء المسلمين حينما ردوا على حملة الرسوم بإقامة المؤتمرات التي تستعرض سيرة نبي الرحمة وتعرف العالم بتعاليم الإسلام ، ولم يكن صائباً أبداً محاولة اغتيال الرسام التي أفسحت لصحافة الدنمارك فرصة تشويه صورة المسلمين والنيل من نبينا عليه أفضل الصلاة والسلام .

ويبقى القول أن جريمة الإساءة إلى الرسول الكريم ـ صلى الله عليه وسلم ـ ستبقى وصمة عار في سجل تعامل الغرب مع المسلمين ، فالمسلمون غالباً هم المستهدفون في مواضيع الإعلام الغربي بينما لا نجد أي صحيفة مسلمة تشكك في مبادئ الدين المسيحي أو تسيء إليه بأي شكل ، مع ما لا يخفى من الآثار السلبية لنشر تلك الصور التي تهيج العنصرية والطائفية والعرقية وتجعل موضوع الحوار الإسلامي المسيحي ضرباً من المستحيل ، وتنمي الكراهية بين الأديان ، الأمر الذي استدعى إدانته من الحكومة الأمريكية والبريطانية والأمين العام السابق للأمم المتحدة كوفي عنان وكذا إدانته من مجلس القساوسة في الدنمارك .

تساؤل أخير أختم به مقالي وهو : لو قام توماس فريدمان أو كريستيان يوستي أو صحيفة « جيلاندز بوستن « أو « نيويورك تايمز « أو « واشنطن بوست « بالتشكيك ولو بعدد ضحايا محرقة « الهولوكست « ضد اليهود ، فماذا ستكون ردة الفعل من العالم أجمع ؟ وهل سيعتبر ذلك من حرية التعبير ؟؟ إنه مجرد تساؤل .. فهل من مجيب ؟

shem adh-bou7ber mizi naddar,

shem dh-addam idhagnegh etari yettar,

shem adh-yemmathnegh,adh-ra3mar-enngh azegrar.

zeg shar-enem nashsha,

zeg w-aman-inem neswa,

dhagem enamghar.

neshshin attarwynem i-rabda,

3ammars a-shem na3dha,

3ammars a-shem nandar.

wakhkha neshshin andarnanegh,

asmin thaswa thabser azzanzennanegh,

qa-thaadhewra dhermijar,

aneg athwiza,

anessent thamegra,

gi qa3 asarou, gi qa3  igar.

anemjar .........

aneddez,

anesri,

anezzouzzar.     

من الخطإ يتعلم الإنسان و الإعتراف بالخطإ فضيلة له معنا واستغلالا علميا

تقديم

من جملة الملاحظات التي يمكن للمرء أن يجمعها وهو يتجول في أرض المغرب هو أنه هناك تقدم ملحوظ في ميادين دون أخرى لكنه بطريقة غير متوازنة. وهذا الموضوع أثار انتباهي وأردت أن اسلط عليه بعض الضوء باختيار أمثلة من الواقع الملموس.

لقد عرف المغرب في السنوات الأخيرة زيادة كبيرة في ميدان العمران, حيث أن الزحف الإسمنتي وصل الى معدل لم يعرفه من قبل وهذا شيء طبيعي في الوقت الراهن الذي يعرف فيه هذا البلد إستقرارا سياسيا, الشرط الأساسي لاستقطاب الإستثمارات الداخلية والخارجية. ولكن جودة الإنتاج نحيلة جدا والدليل على ذلك الحوادث التي تسجل بإستمرار وللأسف الأسباب دائما نفسها

وأما جانب التمدرس فقد عرف كذلك قفزة نوعية إلى الأمام إضافة إلى برنامج محاربة الإمية الذي يستفيد منه الذين حرموا من التعلم لأسباب تختلف من فرد لأخر.

كل هذا التقدم النسبي إيجاببي ويعد بصفة عامة ربحا مكتسبا للدولة ماديا ومعنويا.

فبعد تغيير المناهج الدراسية وطرق التلقين وإعطاء الأهمية للتعليم الحر – الذي تستفيد منه طبقة معينة فقط- تناقصت نسبة الأمية نسبيا بالمقارنة مع الأزمنة الماضية. وهذا التغيير لم يأت صدفة فقط وإنما بعد دراسة تحليلية لنتائج الماضي وتحديد العيوب ونقط الضعف في الجهاز بكامله. ومن نتائج الدراسة تم استنباط التعليمات الجديدة للعمل بها لتحقيق النتائج الأفضل.

الأمثلة كثيرة حيث سنتطرق أليها في بقية الموضوع, واما المثالين السابقين فأخدتهما كمدخل للوضوع الرئيسي الذي أريد الخوض فيه.

لا أحد ينكر التقدم الذي تحقق لكنه في رأيي ورأي عدد كبير من الناس, فإنه يتم إغفال شيئ مهم أثناء الحديث حول هذا الموضوع الا وهو الجودة والأداء. فمقياس الأشياء ليس الكم فقط وإنما الجودة والأداء أيضا. فبماذا ينفعك إذن حذاء لم تراعى فيه معايير ومقاييس الجودة, جميل وهو مضر ومؤلم لرجليك؟

تعريف الجودة والأداء لغة

فلغةً "الجودة" اسم يقصد به الشيء الجيد المتقون بدقة وحكمة المعرفة والعلم. وأما "الأداء" فمصدره أدّى يؤدّي وفي رأيي مفردة مرتبطة كل الإرتباط بالجودة ولا يمكن فصلها عنها. فإن توفرت الجودة تم الأداء بالمعايير المعتمدة في ذلك.

وللتوضيح نأخد هنا المثال المذكور أعلاه -البناء-, فكم مرة تمت سقوط بناية وهي تشرف على الإكتمال لسبب النقص في جودة العمل. وكم طريقا وشارعا ترى وهي تتلاشى لنفس السبب بعد صرف أموال طائلة لإنجازها وكم , وكم ..... وأريد أن أشير إلى شيء لاحضته بأم عيني حينما زرت إحدى المدن بعد خمس سنوات. فوجدت أن إحدى أهم أمكنتها قد أحدث بناءها وهندستها. فأسرني ذلك. لكنني فوجئت بعدة عيوب فنية لما إقتربت منه. فالعمل لم يتم بإتقان وأخص هنا بالذكر الأشياء الدقية, والأجدر أن تعطى هذه المرتبة الأولى أثناء المراقبة واستلام المشروع عند الإكتمال. لأنها في الحقيقة ثغرات كبيرة وإن كانت تبدو صغيرة. فهي أبواب وثغرات للعوامل الطبيعية لتأكل منها وتعيدها الى أصلها.

تعريف الجودة والأداء عمليا وتقنيا

من الناحية التقنية تعتبر الجودة حلقة عميلة مغلقة تتحكم بنفسها في تحقيق التوازن اثناء أداء المهمة المتوخاة منها. الشكل الهندسي التالي يبين المراحل المكونة للحلقة.

في التبيانة أعلاه نلاحظ أن الجهاز المكلف بالأداء يعمل وفق التعليمات المعطاة اليه وبعد ذلك يقوم جهاز المراقبة بجمع المعلومات حول الأداء وتحليلها ثم مقارنة المعطيات الحالية بالتعليمات التي تم إعطاءها من قبل. وفي حالة وجود إختلاف أو إكتشاف خلل ما يتم صياغة التعليمات من جديد وإعطائها للجهاز المختص باللأداء للعمل بها وهكذا حتى يتحقق التوازن في الحلقة.

تطبيقات

طيف التطبيق واسع ومتشعب. فالتطبيقات تشمل الميادين التالية:

• الإجتماعية إنطلاقا من الأسرة الصغيرة ألى الشركات والمؤسسات الخاصة والعمومية وهياكل الدولة.

• و هذا المبدأ كذلك معتمد في شبكات إتصالات الهاتف والأنترنت ووسائل النقل واللوجيستيك

• والصناعة التكنلوجية المتطورة, حيث أن الآلات ذات الذكاء الأصطناعي تستغل المبدأ السالف الذكر في القيام بمهامها. وهذا الذكاء الصناعي ليس إلا حلقة تتحكم في نفسها لأداء مهمة ما بدقة منشودة.

وباالمناسبة أذكر مشكل السير والإكتضاض في الطرق وأمام شببابيك البنوك أو مكتب من مكاتب الإدارة العمومية أو مكتب أداء فاتورة الكهرباء او الهاتف. فيلاحظ المرء هناك تكرار نفس الضاهرة دون إتخاد أي إجراء يخفف من معانات المتضررين من ذلك.و هذا راجع إلى إهمال مبدإ " مراقبة الجودة واللأداء" الذي نحن بصدد التحدث فيه.

كيف يتم اتخاذ التعليمات لتحسين الجودة؟

في كلا الحالتين الميدان الإجتماعي والتكنلوجي يتم الإلتجاء الى طرق علمية تم تطويرها عبر الوقت لحل مثل هذه المشاكل. وهذه الطرق تعتمد على الرياضيات وبالأخص علم الإحتمال وما يسمى بنظرية الإنتظار والتصفف وهي نظرية تعتمد كما سلف على حساب الإحتمال لأيجاد الحل المناسب للمشكل المطروح.

فإن أخدنا بعين الإعتبار مشكل الإكتضاض السالف الذكر, فيتم إنجاز إحصاء دقيق للوافدين على المصلحة المراد تحسين جودتها او عدد السيارات التي تصل وتمر عند ملتقى الطرق الذي يعرف الإكتضاض. فمن هذه المعلومات تستنتج دالة زمنية تصف الواقع متغيراتها الوقت و عدد الناس في الحالة الأولى وعدد السيارات في الحالة الثانية

حاولت في المثال أعلاه الإقتراب من الحقيقة ففي الليل تقل حركة المرور وعند الصباح تبدأ في التزايد حيث أن الناس تلتحق بعملها والأطفال بمدارسها بوسائل النقل العامة أو الخاصة. وتبلغ الحركة ذروتها قبيل 08.00 وكذلك مساء ما بين 18:00 و 19:00 وقت الإنتهاء من العمل والمدرسة .

الغرض هنا بهذه الدالة الزمنية هو تحديد القيم القصوى وزمنها وشكل الدالة التي تساعد في تحديد أبعاد النضام وتحسين أدائه. الملاحظ أن للمكان المأخوذ للدراسة نفس المميزات في الشطر الأول والثاني من الدالة, نظرا لتشابههما في الشكل, ولهذا يمكن الإكتفاء بالشطر الاول أثناء معالجة المشكل.

وبناء على مثل هذه المعلومات يتم تحديد برمجة تشغيل أجهزة أضواء المرور المتطورة بالمدن للتخفيف من حدة الإكتضاض. أذ يتم إنجاز الإحصاء لكل إتجاه على حدة لأن عدد السيارات يختلف من اتجاه لآخر. فباتجاه المنطقة الصناعية مثلا تتجه معظم السيارات في الصباح. ومنه تاتي في المساء.

كما أنه يستعمل نفس المبدإ في شبكات الإتصالات بعد جمع المعلومات عن طريق القياسات الدقيقة المتطورة لصبيب المعلومات بنقط الإتصالات وتحليلها.

وأشير هنا الى أن الشبكات المتطورة تتوفر على نضام مركزي للتحكم في أجهزة الإتصالات لتغيير التعليمات بطريقة ديناملكية سريعة. ففي حالة حدوث عطب ما يتوصل المركزي بإشارة بحدوث ذلك فيقوم بحساب وإيجاد حل ناجع بمساعدة برامج يتم تلقينها إياه وبعده يعطي التعليمات المحسوبة لتلك الأجهزة للعمل بها. وكل هذا يحدث في أقل من ثانية.

ونموذج السير هذا ينطبق على الحالات الأخرى فذوو الخبرة والمعرفة يعرفون مدى قيمة النمذجة وترجمة المشاكل المطرووحة ألى نماذج يمكن تطبيق القوانين العلمية عليها.

فبالنماذج المشابهة للنموذج المبين في الرسم أسفله يتم ترجمة المشكل المطروح الى مشكل رياضي يسهل دراسته وتحديد مميزاته وأبعاده ومتغيراته.

فلنعد لشرح النموذج, فالوصول يخضع لقوانين الإحتمال كما أشرت سالفا. فيتم عن طريق الإحصاء جمع المعلومات التي تساعد في تحديد نوع وشكل الدالة الواصفة له أي للوصول. وبناء على ذلك تحدد الأبعاد الأخرى.

إن لهذه الأبعاد قيمة كبرى من الناحية الإجتماعية لتفادي الفوضى واستتباب الهدوء في المحلات التجارية والإدارات والمكاتب والطرق ألخ. ومن الناحية الإقتصادية لتحقيق أكبر الأرباح الممكنة بأقل التكاليف, الشيء الأساسي لمواكبة العصر والعولمة والتمكن من مقاومة المنافسة.

إذن قياسا على مثل هذا النموذج يستطيع المرء تحديد عدد المعالجين أوالموضفين او المستخدمين اللازمين أو الأجهزة اللأزمة في كل وقت لتلبية الطلبات المتمثلة هنا في الوصول.

فمثلا في اللوجيستيك تمثل غرفة الإنتظار المخزن او المخازن والمعالج يعني الناقلات والمستخدمين.

سوف لن أتعمق هنا في نظرية الإنتظار والتصفص وسأكتفي بهذا القدر من الأمثلة والنماذج.

عواقب الإهمال

أن العمل العقلاني الحكيم والأداء السليم الذي تراعى فيه قيم وتعليمات الجودة يكون عملا متقونا وخاليا من العيوب والأخطاء.

وخلاء وسلامة العمل هنا مقياس نسبي مرجعه التعليمات المستخدمة أثناء الإنتاج او الأداء. فكما سبق الذكر, فأثناء فحص النتائج يمكن إكتشاف نقص أو شيء جديد ما يمكن تحسينه أو فعله بطريقة أخرى أفضل. وفي هذه الحالة تضاف الإستنباطات كتعليمات جديدة أو محسنة للتعليمات القائمة المستخدمة.

إن جمع المعلومات عن الجودة والأداء وتحليلها الذي يطلق عليه في البلدان العربية بالمراقبة شيء لا يمكن الإستغناء عنه والتفريط فيه, حتى وإن تحقق التوازن. لأن إختلاله يمكن أن يحصل في أي وقت.

ويعد جهاز المراقبة هذا من أجهزة الإنذار المبكرة للتقليل من حجم الخسارة التي تزداد لو تعذر التنبأ بحدوث الإختلال في الوقت المناسب

وإهمال التعليمات يؤدي بطريقة مباشرة الى رداءة في جودة العمل او المنتوج وبالتالي إلى الفوضى في المجتمع والخسارة المادية في الإقتصاد وإلى الإستغلال الناقص لقدرات الأجهزة المتوفرة التي تكون أثمانها في أغلب اللأحيان باهضة في الميدان الصناعي والتكنلوجي واللوجيستي ألخ..

الإستغلال السيء الغير العقلاني للأجهزة المتوفرة في المصانع أو اللوجيستيك مثلا يؤدي الى إنتاج غير قادر على المنافسة لإرتفاع ثمن التكلفة, وبالتالي الى الخسارة والإندثار من السوق وترك المجال لللإحتكار والتسلط.

من هنا نستنتج ان العمل العقلاني الحكيم ذو المرجع العلمي شرط أساسي للحفاظ على البقاء, فالبقاء للأقوى.